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Support Triage · 手搖飲客服分流
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分流
輸入客戶提問,AI 依店家商業規則自動判斷類型,並給出建議回覆。規則內化在 prompt,AI 知道這家店怎麼運作。
售前:介紹品項 + 給推薦
售後:請給訂單編號 + 說明查法
抱怨:先道歉 + 升級真人處理
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