EP097｜ESG 危機管理：當永續議題成為新聞頭條

研究報告

議題概述

在當今的商業世界中，ESG（環境、社會、治理）議題已經不再是企業的一個選擇，而是必須面對和解決的挑戰。根據一項最近的調查，全球 75% 的投資者認為 ESG 因素對企業的長期成功至關重要。然而，當 ESG 相關的危機發生時，例如供應鏈爆出童工、工廠排放超標或被指控漂綠，企業的信譽可能在幾小時內被摧毀。因此，ESG 危機管理已經成為企業必須重視的議題。歷史背景上，ESG 議題的重要性逐漸增加，尤其是在氣候變化、社會不平等和企業治理等問題日益受到關注的情況下。因此，理解 ESG 危機的常見類型、預防策略以及危機發生時的應對措施是非常重要的。

核心知識點

ESG 危機的常見類型與影響評估

ESG 危機的常見類型包括環境危機（如污染、氣候變化）、社會危機（如勞工權益、人權）和治理危機（如企業 governance 問題、內部控制失靈）。根據一項研究，環境危機對企業的聲譽和財務造成的影響最大，平均每次危機會導致企業市值下降 10% 至 20%。例如，2010 年的墨西哥灣油漏事件導致英國石油公司（BP）的市值下降了 50%。而社會危機和治理危機也可能對企業造成嚴重的影響，尤其是當企業的聲譽和品牌價值遭到質疑時。

危機預防：從 ESG 風險評估到預警機制

危機預防是 ESG 危機管理的關鍵部分，企業需要進行 ESG 風險評估，以確定可能導致危機的風險因素。例如，企業可以進行供應鏈風險評估，以確定供應鏈中可能存在的環境、社會和治理風險。同時，企業需要建立預警機制，以便及時發現和應對可能的危機。例如，企業可以建立輿情監控系統，以便及時發現和應對可能的輿論危機。

危機發生時的溝通黃金法則

當危機發生時，企業需要迅速和透明地應對，包括迅速發布公開聲明，承認錯誤和道歉，同時提供相關的信息和解決方案。例如，2018 年的韓國三星電子（Samsung）Note 7 智能手機爆炸事件，公司迅速發布公開聲明，承認錯誤和道歉，同時提供相關的信息和解決方案，最終成功控制了危機的蔓延。

危機後的復原與信任重建

危機發生後，企業需要進行復原和信任重建工作，包括改善措施的實施、定期更新和溝通。例如，企業可以發布復原計劃，包括改善供應鏈管理、增強內部控制等措施，同時定期更新和溝通，讓利益相關者了解企業的進展和成果。值得思考的是，如何在危機後迅速和有效地重建信任，是企業面臨的一個重要挑戰。

最新趨勢與新聞整合

根據最近的新聞報導，ESG 危機管理已經成為企業必須重視的議題。例如，2025 年 7 月 9 日，綠色公民行動聯盟發布《2025 企業永續追蹤報告》，揭露台灣現行永續獎項評選存在結構性漏洞，缺乏爭議處理機制。同時，2025 年 12 月，金管會正式將《金融機構防漂綠參考指引》的應用範疇擴大，將漂綠不再僅是道德瑕疵，而是可能面臨《證交法》與《消保法》的法律訴訟。另外，2026 年 2 月 9 日，CSR@天下報導分析「川普 2.0」時代帶來的關稅風暴與氣候政策倒退，讓台灣供應鏈面臨「多邊主義崩潰」的危機。這些新聞報導都強調了 ESG 危機管理的重要性和企業必須重視的必要性。

例如，2025 年 11 月 3 日，《能力雜誌》報導探討 2025 年下半年多起因「噤綠（Greenhushing）」與不實碳揭露引發的輿論危機。這些新聞報導都強調了企業必須重視 ESG 危機管理的必要性，包括危機預防、危機發生時的應對和危機後的復原與信任重建。這意味著，企業需要建立一個完整的 ESG 危機管理框架，以便及時發現和應對可能的危機。

台灣觀點與實務建議

在台灣，企業面臨的 ESG 危機管理挑戰與國際趨勢相似，包括供應鏈管理、環境保護和社會責任等方面。根據台灣的法規，例如《公司法》和《證交法》，企業需要建立內部控制和風險管理機制，以便及時發現和應對可能的危機。同時，台灣的企業也需要關注國際趨勢和標準，例如 SBTi（科學基礎目標倡議）和 TCFD（氣候相關財務揭露工作小組），以便在全球市場中競爭。

例如，台塑企業在 2020 年發布了其首份氣候變化報告，承諾在 2050 年前達到淨零排放目標。同時，台塑企業也建立了供應鏈管理機制，以便及時發現和應對可能的供應鏈危機。這些實例都表明，企業需要建立一個完整的 ESG 危機管理框架，以便及時發現和應對可能的危機。

給企業的建議包括：

1. 建立 ESG 風險評估機制，以便及時發現和應對可能的危機。
2. 建立預警機制，以便及時發現和應對可能的危機。
3. 建立危機發生時的應對措施，包括迅速發布公開聲明、承認錯誤和道歉，同時提供相關的信息和解決方案。
4. 建立復原和信任重建工作，以便在危機後迅速和有效地重建信任。
5. 關注國際趨勢和標準，以便在全球市場中競爭。

這些建議都需要企業重視和實施，以便在全球市場中競爭和維持其信譽和品牌價值。

重點摘要

• ESG 危機管理已經成為企業必須重視的議題。
• 企業需要建立一個完整的 ESG 危機管理框架，以便及時發現和應對可能的危機。
• 供應鏈管理、環境保護和社會責任是企業面臨的重要挑戰。
• 台灣的企業需要關注國際趨勢和標準，以便在全球市場中競爭。
• 企業需要建立 ESG 風險評估機制、預警機制、危機發生時的應對措施和復原和信任重建工作。
• 關注國際趨勢和標準，例如 SBTi 和 TCFD，是企業在全球市場中競爭的必要條件。